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南充市栖乐灵园服务中心开展职业道德与技能专题培训 打造新时代高素质殡葬服务队伍

发布时间:2025-07-03 20:40:30    来源:南充市栖乐灵园服务中心        浏览量:

深化职业素养教育    强化专业技能培训

       为进一步提升职工职业道德素养与专业技能水平,增强团队凝聚力,7月1日,南充市栖乐灵园服务中心组织开展专题培训活动,通过理论教学与实操演练相结合的方式,全力打造专业化、有温度的殡葬服务队伍。

       培训会上,服务中心副主任王敬榆立足殡葬行业特殊性,通过典型案例分析,系统讲解职业操守核心要求。会议强调,全体职工须恪守“尊重逝者、关爱家属、诚实守信”原则,深刻认识殡葬服务的社会价值,以高度的责任感和人文情怀开展工作。


       在技能培训环节,优秀一线殡葬工作者李倩宇结合我中心管理与服务的实际需求,聚焦殡葬服务痛点开展了多方面的专业教学。课程涵盖墓位销售沟通艺术、安葬仪式标准化流程、客户投诉处理技巧等多个模块,采用理论讲解与模拟实操相结合的方式,让职工们在实际操作中熟练掌握各项技能要点,切实提升业务能力。

    “以前遇到情绪激动的家属总会慌乱,现在学会了共情式沟通方法。”一名参训职工在演练后表示收获颇丰。大家纷纷表示,要从自身做起,维护好殡葬行业的形象,充分展示新时代殡葬人忠诚、干净、担当的精神面貌,打造“明大德、守公德、严私德”“有理想、有情怀、有温度”的殡葬工作队伍。

    “我们既要传承‘慎终追远’的文化使命,更要创新服务理念,让专业技术与人文关怀贯穿工作全流程。”服务中心主任杜四表示,未来,服务中心将持续关注职工的职业发展,定期开展各类培训活动,不断优化服务质量,为推动殡葬事业的健康发展贡献力量。

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